家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。
我國家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
為完善家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，我國陸續(xù)發(fā)布了許多政策，如2023年國家發(fā)展改革委等部門發(fā)布的《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出鼓勵有條件的地方規(guī)范和組織員工制家政企業(yè)與家政服務(wù)人員簽訂電子合同，統(tǒng)一進(jìn)行平臺監(jiān)管。加強員工制家政企業(yè)信用體系建設(shè)，員工制家政企業(yè)和家政服務(wù)員應(yīng)及時通過全國家政服務(wù)信用信息平臺或當(dāng)?shù)丶艺?wù)公共管理平臺建立企業(yè)信用記錄和家政服務(wù)員信用記錄。
我國家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
| 發(fā)布時間 | 發(fā)布部門 | 政策名稱 | 主要內(nèi)容 |
| 2023年2月 | 中共中央、國務(wù)院 | 質(zhì)量強國建設(shè)綱要 | 創(chuàng)新豐富家政服務(wù)，培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 |
| 2023年6月 | 中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局等部門 | 關(guān)于金融支持全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強國的指導(dǎo)意見 | 圍繞制造加工、物流快遞、家政服務(wù)、餐飲、建筑等農(nóng)民工就業(yè)集中行業(yè)，鼓勵金融機構(gòu)將企業(yè)社保繳費、職業(yè)技能培訓(xùn)、穩(wěn)崗紓困情況等納入授信評價體系。 |
| 2023年7月 | 國家發(fā)展改革委 | 關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施 | 加強金融對消費領(lǐng)域的支持。引導(dǎo)金融機構(gòu)按市場化方式，加大對住宿餐飲、文化旅游、體育健康、養(yǎng)老托育、家政服務(wù)等的綜合金融支持力度。 |
| 2023年8月 | 自然資源部 | 關(guān)于加快測繪地理信息事業(yè)轉(zhuǎn)型升級更好支撐高質(zhì)量發(fā)展的意見 | 支持企業(yè)利用測繪地理信息技術(shù)，開發(fā)基于時空大數(shù)據(jù)的即需即供、主動服務(wù)、個性服務(wù)新模式，打造智慧便民生活圈，豐富購物消費、居家生活、養(yǎng)老托育、家政服務(wù)等數(shù)字化應(yīng)用場景。 |
| 2023年11月 | 國家發(fā)展改革委 | 城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程實施方案 | 支持各地在養(yǎng)老托育、社區(qū)助餐、家政便民等領(lǐng)域積極建設(shè)培育一批服務(wù)優(yōu)、重誠信、能帶動的“領(lǐng)跑者”企業(yè)和服務(wù)品牌，在社區(qū)嵌入式服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、示范等方面更好發(fā)揮作用。 |
| 2023年12月 | 國家發(fā)展改革委等部門 | 關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見 | 鼓勵有條件的地方規(guī)范和組織員工制家政企業(yè)與家政服務(wù)人員簽訂電子合同，統(tǒng)一進(jìn)行平臺監(jiān)管。加強員工制家政企業(yè)信用體系建設(shè)，員工制家政企業(yè)和家政服務(wù)員應(yīng)及時通過全國家政服務(wù)信用信息平臺或當(dāng)?shù)丶艺?wù)公共管理平臺建立企業(yè)信用記錄和家政服務(wù)員信用記錄。 |
| 2023年12月 | 民政部、國家發(fā)展改革委、教育部等部門 | 關(guān)于加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)的意見 | 支持跨行業(yè)跨領(lǐng)域人才流動。支持養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)與家政服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等機構(gòu)開展合作，引導(dǎo)相關(guān)人才轉(zhuǎn)型從事養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)工作。 |
| 2024年6月 | 人力資源社會保障部、國家發(fā)展改革委等部門 | 關(guān)于加強家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的意見 | 完善家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和居民生活對家政服務(wù)需求變化，適時增設(shè)新的家政服務(wù)職業(yè)（工種）。及時制（修）訂家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)（工種）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對從業(yè)人員應(yīng)具備的知識和技能的綜合性水平作出規(guī)定。優(yōu)化家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)（工種）職業(yè)等級設(shè)置。進(jìn)一步完善家政服務(wù)職業(yè)分類體系，拓寬職業(yè)發(fā)展通道。加強家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)（工種）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣傳，提升家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識。 |
資料來源：觀研天下整理
部分省市家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
為了響應(yīng)國家號召，各省市積極推動家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如廣東省發(fā)布的《廣東省擴大內(nèi)需戰(zhàn)略實施方案》提出推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容。優(yōu)化提升“南粵家政”工程，深入推進(jìn)信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、產(chǎn)業(yè)體系和保障體系建設(shè)，大力實施母嬰服務(wù)、居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)護(hù)服務(wù)四大培訓(xùn)項目。持續(xù)推進(jìn)家政服務(wù)品牌標(biāo)桿企業(yè)、龍頭企業(yè)和誠信企業(yè)建設(shè)，培育壯大員工制家政企業(yè)，推行家政服務(wù)人員“放心碼”。
部分省市家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
| 發(fā)布時間 | 省市 | 政策名稱 | 主要內(nèi)容 |
| 2023年1月 | 陜西省、江蘇省 | 延安市無錫市對口合作實施方案（2022—2026年） | 支持無錫與革命老區(qū)人力資源中介機構(gòu)進(jìn)行深度對接合作，引導(dǎo)無錫企業(yè)為延安籍務(wù)工人員提供家政服務(wù)、物流配送、養(yǎng)老服務(wù)、餐飲服務(wù)、建筑施工、機械修理等工種崗位，加強人崗高效匹配，有效促進(jìn)異地轉(zhuǎn)移就業(yè)。 |
| 2023年3月 | 云南省 | 云南省深化質(zhì)量提升三年行動方案（2023—2025年） | 創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，推動家政服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)，鼓勵養(yǎng)老、育幼、家政、物業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，開展“家政興農(nóng)”，在養(yǎng)老、育幼、家政、物業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域廣泛開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點。 |
| 2023年4月 | 北京市 | 北京市全面優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案 | 加強企業(yè)用工服務(wù)保障，完善重點行業(yè)用工保障制度，健全重點企業(yè)對接、臨時用工調(diào)劑、跨省勞務(wù)協(xié)作等工作機制，幫助快遞、工程施工、家政服務(wù)、保安、餐飲等行業(yè)解決用工短缺問題。 |
| 2023年5月 | 山西省 | 山西省推進(jìn)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效2023年行動計劃 | 推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容。持續(xù)開展“家政興農(nóng)”行動，指導(dǎo)各地落實家政服務(wù)領(lǐng)域助企紓困政策，做好家政服務(wù)脫貧和返貧風(fēng)險人員穩(wěn)崗返崗。提升家政服務(wù)業(yè)企業(yè)運行管理水平，強化家政服務(wù)業(yè)企業(yè)的品牌建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化推廣、誠信體系建設(shè)，推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 |
| 2023年5月 | 廣西壯族自治區(qū) | 廣西貫徹落實〈質(zhì)量強國建設(shè)綱要〉實施方案 | 創(chuàng)新豐富家政服務(wù)，完善廣西家政服務(wù)業(yè)信用管理系統(tǒng)，打造“八桂系列”勞務(wù)品牌。 |
| 2023年6月 | 山西省 | 山西省基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實施方案 | 加強殘疾老年人養(yǎng)老服務(wù)保障，在身份識別、待遇享受、服務(wù)遞送、無障礙環(huán)境建設(shè)等方面實現(xiàn)資源整合。加快發(fā)展生活性為老服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)社區(qū)綜合服務(wù)平臺、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)企業(yè)、零售服務(wù)商、社會工作服務(wù)機構(gòu)等拓展為老服務(wù)功能，提供政策咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、家政預(yù)約、代收代繳等便民養(yǎng)老服務(wù)。 |
| 2023年6月 | 貴州省 | 關(guān)于推動職業(yè)技能培訓(xùn)高質(zhì)量發(fā)展的意見 | 加快建立家政服務(wù)人員持證上門制度，發(fā)放“居家上門服務(wù)證”6萬張。依托職業(yè)院校、培訓(xùn)機構(gòu)、家政品牌企業(yè)、養(yǎng)老托育機構(gòu)等培訓(xùn)家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員、育嬰員、保潔員等15萬人次。 |
| 2023年7月 | 河南省 | 關(guān)于推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實施意見 | 支持物業(yè)、家政服務(wù)企業(yè)開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。 |
| 2023年8月 | 廣東省 | 廣東省擴大內(nèi)需戰(zhàn)略實施方案 | 推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容。優(yōu)化提升“南粵家政”工程，深入推進(jìn)信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、產(chǎn)業(yè)體系和保障體系建設(shè)，大力實施母嬰服務(wù)、居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)護(hù)服務(wù)四大培訓(xùn)項目。持續(xù)推進(jìn)家政服務(wù)品牌標(biāo)桿企業(yè)、龍頭企業(yè)和誠信企業(yè)建設(shè)，培育壯大員工制家政企業(yè)，推行家政服務(wù)人員“放心碼”。 |
| 2023年8月 | 北京市 | 關(guān)于實施北京市人力資源服務(wù)業(yè)促進(jìn)重點群體就業(yè)若干措施的通知 | 鼓勵人力資源服務(wù)機構(gòu)加強與河北、內(nèi)蒙古、甘肅、山西等地家政服務(wù)勞務(wù)對接，引導(dǎo)家政服務(wù)員有序來京。 |
| 2023年8月 | 湖南省 | 湖南省恢復(fù)和擴大消費的若干政策措施 | 強化消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，在家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、文化旅游等重點領(lǐng)域構(gòu)建新型信用監(jiān)管機制，建立行業(yè)法人組織及從業(yè)人員誠信檔案，推進(jìn)行業(yè)信用建設(shè)。 |
| 2023年9月 | 江蘇省 | 關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的若干措施 | 擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，推動家政服務(wù)企業(yè)規(guī)范化、品牌化、連鎖化發(fā)展。支持家政企業(yè)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點布局、進(jìn)行數(shù) 字化建設(shè)，開展線上招聘、線上銷售等業(yè)務(wù)。鼓勵家政企業(yè)與托育、養(yǎng)老、社區(qū)助餐、物業(yè)、月子中心等服務(wù)融合創(chuàng) 新發(fā)展。 |
| 2023年11月 | 山東省 | 山東省商貿(mào)流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案 | 推動家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化發(fā)展。到2025年農(nóng)村勞動力從事家政服務(wù)的渠道更加通暢，家政服務(wù)業(yè)對帶動就業(yè)、保障民生的作用明顯增強，家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平持續(xù)提升，家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務(wù)的滿意度穩(wěn)步提高。商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺注冊企業(yè)力爭完成800家,授權(quán)家政服務(wù)員超過16萬人；全省規(guī)范打造家政勞務(wù)品牌不少于20家；建設(shè)家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)省級示范基地不少于30家。 |
| 2024年1月 | 山東省 | 山東省推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)實施方案 | 支持大型物業(yè)公司向民生領(lǐng)域延伸，拓展“物業(yè)+生活服務(wù)”，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托育、家政、郵件代收等領(lǐng)域延伸。 |
資料來源：觀研天下整理（XD）
觀研天下®專注行業(yè)分析十二年，專業(yè)提供各行業(yè)涵蓋現(xiàn)狀解讀、競爭分析、前景研判、趨勢展望、策略建議等內(nèi)容的研究報告。更多本行業(yè)研究詳見《中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與投資前景預(yù)測報告（2024-2031年）》。
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